偉城·水悅龍灣
現如今已交付14個樓盤
居住了近千戶人家
如何把優(yōu)質服務送入千家萬戶？
怎樣才能讓業(yè)主住得放心？
住得舒心？
近日
偉城置業(yè)推出了金牌管家模式
小區(qū)業(yè)主們
只需要按照對應樓盤
拿起手機一掃碼
就能與偉城物業(yè)的專業(yè)服務人員
建立一對一溝通場景
享受到貼心管家的專項服務
偶爾接送小孩
澆個花、修個門窗
甚至照顧空巢老人、調解鄰里糾紛啥的
那都不是事兒
一起來看看
這些擁有十八般武藝的金牌管家
都有誰吧
對工作兢兢業(yè)業(yè)
對業(yè)主溫柔細心
她們，是陪伴空巢老人的“兒女”
她們，是幫忙照顧小孩的“管家爸媽”
她們，是時刻惦記業(yè)主家長里短的“好朋友”
她們，是小區(qū)釋放溫暖光芒的“金牌管家”
她們，為西峽水悅龍灣代言
?這個80后的女孩
正在用她的努力與付出
用她細致入微的執(zhí)行力
詮釋著物業(yè)服務的意義
水悅龍灣金牌管家——鐘梅芳?
只要業(yè)主找小芳，她都第一時間到場。自己能獨立解決的絕不拖沓，需要相關部門幫助的第一時間聯(lián)系，完成后反饋結果給業(yè)主。鐘梅芳2014年11月加入偉城置業(yè)物業(yè)管理以來，8年間一直盡心盡力服務著小區(qū)業(yè)主，日復一日重復著相同的工作。她目前主要服務水悅龍灣別墅、12號樓、14號樓、15號樓。是幾個管家中服務業(yè)主最多的管家。
297戶業(yè)主誰家需要充氣、誰家遇到個難事總找她解決。遇到刮風下雨的天氣，鐘梅芳會挨個檢查業(yè)主家的門窗是否關好，陽臺是否有花盆等危險物品。有些業(yè)主常年不在家，就把家里的鑰匙交給她。鐘梅芳每天早上必做的一件事就是幫業(yè)主開窗戶通風，定期檢查業(yè)主家里的水電燃氣有無泄露，定期澆花維護，已成為鐘梅芳每天必做的一件事。鐘梅芳的用心，體現在服務業(yè)主上，就是業(yè)主交代的事。業(yè)主自己想到十分，她一定會多想一點，想到十二分。因此，從日常巡查到解決問題，有些細微工作雖然業(yè)主看不到、不在意。但她卻把這放在了心上。難事必作于易，大事必作于細。任何事情都要從細節(jié)出發(fā)，不辜負業(yè)主的每次托付。她常常微笑地說道：“我是業(yè)主的大管家，業(yè)主對我放心，我更應該讓業(yè)主放心”。
熱情有擔當的實干女漢子
她沒有過多的豪言壯語，
她用她的努力和付出
詮釋了一名優(yōu)秀物業(yè)工作者的責任與擔當?
水悅龍灣金牌管家——王姝園?
王姝園2020年7月份入職偉城置業(yè)物業(yè)管理，她對管家的工作抱以高度的熱情。目前主要服務水悅龍灣6號樓、7號樓2單元、11號樓、13號樓。這幾棟樓加起來一共有278戶業(yè)主。憑著這股勁，一干就是2年。兩年的時間她從最初的一個青澀小姑娘，變?yōu)橐粋€獨擋一面的管家能手。
去年十月份，園園服務的11號樓里面，有戶業(yè)主因車禍在家康養(yǎng)期間，行動十分不便。加之疫情防控期間，小區(qū)嚴查外來人員并禁止外賣進入小區(qū)。為了幫業(yè)主解決出門取外賣的麻煩和顧慮，園園經常將業(yè)主叫的外賣送至家中，業(yè)主萬分感激。
“園園，快來看下啊！我家的窗戶咋合不住了”。一個電話，園園很快便安排了師傅上門對業(yè)主家的窗戶進行了維修。新交房的業(yè)主遇到問題，她總是耐心回答，并與其他部門積極溝通，跟進處理過程，確定售后服務后及時反饋給業(yè)主，直至業(yè)主滿意而歸。
事事有回音，件件有著落。園園常說：“讓業(yè)主居家安心、生活舒心就是她作為一名物業(yè)工作者的職責，更是她最大的心愿?！?/p>
傾注真情實意
不斷學習精進
在家長里短中融入暖暖情誼
在平凡的崗位里體現不凡價值
水悅龍灣金牌管家——方珂?
方珂大學期間學習物業(yè)管理專業(yè)，她熱愛她的專業(yè)。閑暇時間喜歡鉆研與物業(yè)工作相關的專業(yè)知識與技能，不斷精進業(yè)務能力，在不停地學習和實踐中給業(yè)主帶去最專業(yè)及時的服務。
2021年11月加入偉城置業(yè)物業(yè)管理以來，她每天扮演著不同的角色“媽媽、女兒、孫女、調解員......”
她管轄區(qū)域內的324戶住戶，目前已交房206戶。每戶業(yè)主的情況，她都記得清清楚楚。方珂服務的業(yè)主里面，有一個年過八十的空巢老人。據了解，老人家僅有一個七十多歲的弟弟偶爾會過來探望她，也沒什么親人。老人年紀大了腿腳不利索，方珂抽空就會到老人家里找奶奶嘮嘮嗑，詢問老人的身體狀況、日常生活起居，也會貼心叮囑老人天氣變化，注意防護保暖。在老人的眼里方珂就是她的貼心好孫女。有一次老人打電話給方珂，想麻煩她給自己借個輪椅。方珂二話不說，便在自己的朋友圈發(fā)了一條借輪椅的消息。不一會便有人聯(lián)系她，方珂給奶奶借來了輪椅。老奶奶高興極了，感動的連連稱贊。
“方珂，我家小孩快放學了，我這會手頭有急事，實在走不開......”還沒等業(yè)主把話說完，方珂就緊接著說“好!這就去......”。急業(yè)主所急，幫業(yè)主所需。這樣的事例還有很多。有一次7號樓一新交房的業(yè)主，夫妻兩人為怎么改造新房窗戶的事情發(fā)生了矛盾。方珂了解到事情的來龍去脈后便做起了兩人的調解員，通過方珂耐心的開導，夫妻雙方很快便化解了矛盾，意見慢慢統(tǒng)一起來......
有的孩子家長下班晚，物業(yè)中心就成了孩子們的家。在孩子眼中，這里的物業(yè)阿姨就像自己的媽媽、姐姐一樣貼心、讓人放心......
偉城置業(yè)還有許許多多這樣的金牌管家，
他們孜孜不倦地為業(yè)主提供著更多優(yōu)質的服務。
時光易逝，感動常在
2022年西峽水悅龍灣物業(yè)
將秉承“貼心服務，真誠相伴”的理念
不忘初心，砥礪前行
創(chuàng)造更多服務驚喜
讓園區(qū)暖意持續(xù)升溫
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